去年の秋くらいからなのですが、当院に予約していないのに、予約をキャンセルしたいという間違い電話がかかってくることが増えております。
つまりどこか他のお店に予約して、その予約をキャンセルするのに間違えて当院にお電話をかけてしまっている・・・という事です。
大井町も整体やマッサージのお店が沢山ありまして似たような名前のお店もありますので以前から間違い電話がかかってくることはあったのですが、去年の秋くらいから頻度が増えております。
これは一体何故なんでしょう？しかも何故か「キャンセルの電話」のみ間違い電話でかかってくるんです。「予約希望」の間違い電話はかかってこないんですよね。
もちろん予約されていないのはすぐ確認できますので、間違い電話をされている旨をお伝えするとすぐにご理解いただけて終わるのですが・・・
先週も間違い電話がかかってきました。やはり予約をキャンセルしたいという女性でした。
調べてみるとその時間にその方の予約は入っておりませんし、そもそも元から予約を受け付けていない時間枠でしたし、前日に電話で予約したと言っていましたが着信履歴を見ても前日にその方からのお電話はかかってきていませんでしたので、間違い電話をされている旨をお伝えしたのですが、
その方は絶対に予約したの一点張りで全く譲りませんでした。
といっても着信履歴や元々予約を受け付けていない時間枠だったことなどから絶対に予約したのが他の店だというのは明らかでしたので、何度もお店を間違えている事をお伝えしたのですが、予約したの一点張りで全くお話を聞いていただけません。
最終的には私を侮辱するような暴言を残して、一方的に電話を切られてしまいました。
はあ～本当にガッカリです。一度電話を切って自身のスマートフォンなどから発信履歴を見ていただければ、一発で自分が間違い電話をしていたことが確認できるはずなんですけどね。
このお店は開業してから今年の９月で１９年目に突入するのですが、こんな事は初めてでした。まだまだいろんな事が起きるかもしれないので、覚悟しておかないといけませんね。
しかしどうしてキャンセルの電話だけうちに間違い電話をしてくる人が多いのでしょうかね？もしかしてどこかのお店のキャンセル窓口が、うちの電話番号を載せてあるんじゃないでしょうか？そういった事も疑ってしまうくらいです。
この記事を書いていて思い出したのですが、そういえば先々週も１件ありました。やっぱりキャンセル希望の間違い電話でした。一体何なんでしょう本当に。
という事で皆様、間違い電話にはご注意ください。当院の電話番号は03-5742-1071です。予約のご相談、変更・キャンセルもこちらで受け付けておりますので、お気軽にお電話ください～。
